Aviso de Privacidad

En Ascendente cuidamos tus datos con el mismo respeto con el que preparamos tu estudio. Aquí te explicamos, en lenguaje claro, qué datos usamos, para qué y cómo puedes ejercer tus derechos.

1. Quién es responsable de tus datos

Gustavo Q. Velazquez, que opera la marca Ascendente (en adelante, “Ascendente”, “nosotros”), con domicilio en Av. Camino Real de Carretas 288, col. Milenio III, C.P. 76060, Querétaro, Qro., México, es responsable del uso y protección de tus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa aplicable en México.

Contacto para temas de privacidad: contacto@ascendente.online · WhatsApp +52 442 537 1718.

2. Qué datos recabamos

Datos que nos das directamente

• Identificación y contacto: nombre completo, número de WhatsApp, país y ciudad de residencia y, si nos lo compartes, correo electrónico.
• Datos para elaborar tu estudio: fecha, hora y lugar de nacimiento; para la Revolución Solar, la ciudad y el país donde pasaste o pasarás tu cumpleaños; para la Carta Numerológica, tu nombre completo y fecha de nacimiento.
• Datos de pago: comprobantes o capturas de pago, monto, fecha y medio de pago. Los pagos con tarjeta se procesan en plataformas de pago externas: Ascendente no recibe ni almacena el número completo de tu tarjeta ni su código de seguridad.
• Conversaciones: los mensajes que intercambias con nosotros por WhatsApp, incluidos los que respondes a Vera, nuestra asistente virtual.

Datos que se obtienen al navegar

Nuestros sitios pueden usar cookies, píxeles y tecnologías similares (por ejemplo, el píxel de Meta y herramientas de analítica) que registran datos como tu dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y la campaña de la que llegaste. Ver el apartado 8.

Datos de otras personas

Si solicitas un estudio para otra persona (por ejemplo, un regalo o una Sinastría), nos compartirás sus datos de nacimiento. Al hacerlo, declaras que cuentas con su autorización para compartirlos con este fin.

Datos sensibles

No solicitamos datos personales sensibles (salud, creencias religiosas, preferencias sexuales, origen étnico, entre otros). Te pedimos no compartirlos en nuestras conversaciones.

Menores de edad

Los estudios de personas menores de 18 años solo se elaboran a solicitud y con autorización de su madre, padre o tutor, quien proporciona y confirma los datos.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias para darte el servicio

• Elaborar, revisar y entregarte los estudios que compras.
• Atenderte por WhatsApp antes, durante y después de tu compra, incluida la atención de Vera, nuestra asistente virtual.
• Procesar y validar tus pagos y prevenir fraudes.
• Darte seguimiento, aclarar dudas y atender solicitudes o quejas.
• Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales.

Finalidades adicionales (puedes negarte)

• Enviarte recordatorios relacionados con tus estudios, como tu Revolución Solar cerca de tu cumpleaños o tus Tránsitos trimestrales.
• Enviarte promociones, novedades y contenido de Ascendente.
• Pedirte tu opinión o un testimonio sobre tu experiencia. Solo publicaremos un testimonio con tu autorización expresa.
• Medir y mejorar nuestros anuncios y nuestro servicio.

4. Uso de herramientas tecnológicas

Para elaborar tus estudios y atenderte nos apoyamos en herramientas tecnológicas, incluidas herramientas de inteligencia artificial. Vera, nuestra asistente virtual en WhatsApp, es un sistema automatizado y no una persona; en cualquier momento puedes pedir que te atienda alguien de nuestro equipo.

5. Con quién compartimos tus datos

Compartimos tus datos únicamente con proveedores que nos prestan servicios y que los tratan por cuenta nuestra y bajo nuestras instrucciones, como:

• Servicios de mensajería (WhatsApp) y de gestión de conversaciones.
• Plataformas de procesamiento de pagos.
• Servicios de alojamiento web, almacenamiento y herramientas tecnológicas para elaborar los estudios.
• Plataformas de publicidad y analítica, en lo relativo a datos de navegación.

Algunos de estos proveedores pueden almacenar información en servidores ubicados fuera de México, por ejemplo en Estados Unidos.

No vendemos ni rentamos tus datos personales. Solo los transferiríamos a terceros distintos de nuestros proveedores cuando la ley lo exija o una autoridad competente lo requiera.

6. Tus derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para las finalidades señaladas, y Oponerte a su uso para fines específicos.

Para ejercerlos, envía tu solicitud a contacto@ascendente.online con:

• Tu nombre completo y un medio para responderte.
• Una copia de una identificación oficial (o, si actúa un representante, el documento que lo acredite).
• La descripción clara del derecho que quieres ejercer y de los datos involucrados.

Te responderemos dentro de los plazos que establece la ley.

7. Cómo revocar tu consentimiento o limitar el uso

Puedes revocar el consentimiento que nos diste o pedir que limitemos el uso de tus datos escribiendo a contacto@ascendente.online. Para dejar de recibir mensajes promocionales por WhatsApp, basta con escribir “BAJA”.

Ten en cuenta que, si revocas tu consentimiento para las finalidades necesarias, es posible que no podamos elaborar o entregar un estudio pendiente.

8. Cookies y tecnologías de rastreo

Usamos cookies y píxeles para que nuestros sitios funcionen, saber cómo se usan y medir el resultado de nuestros anuncios. Puedes desactivarlos o borrarlos desde la configuración de tu navegador y ajustar tus preferencias de anuncios en tus cuentas de Meta. Si los desactivas, algunas funciones del sitio podrían no comportarse igual.

9. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas. Guardamos tus datos de nacimiento para que puedas pedir estudios complementarios en el futuro sin volver a enviarlos, salvo que nos pidas cancelarlos. La información de pagos se conserva por el tiempo que exigen las obligaciones fiscales y contables.

10. Seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado. Nunca te pediremos por chat contraseñas, códigos de verificación, el número completo de tu tarjeta ni su código de seguridad.

11. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso de privacidad. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.

12. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales en México.