Términos y Condiciones

Queremos que sepas exactamente qué compras, cuánto cuesta, cuándo lo recibes y qué puedes esperar. Estos son los términos de nuestro servicio.

1. Aceptación

Estos Términos y Condiciones regulan la compra y el uso de los estudios que ofrece Ascendente, marca operada por Gustavo Q. Velazquez (en adelante, “Ascendente”, “nosotros”). Al solicitar o pagar un estudio aceptas estos términos y nuestro Aviso de Privacidad.

2. Qué es (y qué no es) nuestro servicio

Ascendente ofrece estudios de astrología y numerología como herramientas de autoconocimiento y entretenimiento. Nuestros estudios describen tendencias, fortalezas, retos y ciclos; no predicen hechos futuros ni determinan resultados.

3. Estudios y requisitos

• Carta Astral: requiere fecha, hora y lugar de nacimiento. Incluye la Carta de Respuestas.
• Revolución Solar: cubre un año personal, de un cumpleaños al siguiente. Requiere tener Carta Astral con nosotros y la ciudad y país donde pasaste o pasarás el cumpleaños correspondiente.
• Tránsitos: cubren un periodo de tres meses a partir de la fecha elegida. Requieren tener Carta Astral con nosotros.
• Sinastría: analiza la relación entre dos personas. Requiere la Carta Astral de ambas.
• Carta Numerológica: requiere nombre completo y fecha de nacimiento.

La compra incluye el estudio en formato PDF. No incluye consultas, sesiones ni asesorías personales, salvo que se indique por escrito.

4. Precios, moneda y promociones

• Para personas en México, el precio de cada estudio es de $479 MXN.
• Para personas fuera de México, el precio de cada estudio es de $25 USD; tu banco realiza la conversión a tu moneda y puede aplicar comisiones propias.
• Las promociones se informan con su precio, condiciones y vigencia. Por ejemplo, la Revolución Solar con 50% de descuento ($239 MXN o $12.50 USD) solo es válida durante la hora siguiente a la compra de tu Carta Astral. Al terminar la vigencia, aplica el precio normal.
• Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero el precio que pagaste no cambia.

5. Formas de pago

• Tarjeta de crédito o débito, a través de plataformas de pago externas y seguras.
• Transferencia bancaria, disponible solo para pagos desde México. Los datos bancarios oficiales se comparten únicamente por nuestro WhatsApp +52 442 537 1718.

El pago se considera confirmado cuando nuestro equipo lo valida. Nunca te pediremos datos de tu tarjeta por chat.

6. Tus datos de nacimiento

Cada estudio se calcula con los datos que nos proporcionas. Antes de elaborarlo te pediremos confirmarlos por escrito. Eres responsable de que sean correctos.

• Si detectas un error antes de que se elabore tu estudio, avísanos y lo corregimos sin costo.
• Si el estudio ya se elaboró con los datos que confirmaste, corregirlo requiere un estudio nuevo con su costo.
• Si no conoces tu hora exacta de nacimiento, el estudio puede hacerse con hora aproximada o sin hora; en ese caso el Ascendente y las casas pueden ser menos precisos.

7. Tiempo y forma de entrega

• Entregamos tu estudio en PDF por WhatsApp en un plazo de 4 a 8 horas de servicio, contadas a partir de que tu pago esté validado y tus datos confirmados.
• Nuestro horario de servicio es de lunes a sábado, de 10:00 a 20:00, hora del centro de México. Los domingos no se elaboran estudios: lo solicitado en domingo, o el sábado después de las 20:00, se elabora a partir del lunes.
• Puedes guardar, descargar e imprimir tu PDF. Te recomendamos conservarlo en un lugar seguro.

8. Política de no reembolso

Cada estudio es un producto digital elaborado a tu medida con tus datos personales, que no puede reutilizarse ni revenderse. Por esa razón, una vez realizado el pago no hay reembolsos ni cancelaciones.

Si por causas atribuibles a Ascendente no pudiéramos elaborar o entregar tu estudio, te devolveremos el importe pagado. Si el estudio presenta un error atribuible a nosotros (por ejemplo, datos distintos a los que confirmaste), lo corregiremos sin costo.

9. Vera, nuestra asistente virtual

Vera es una asistente virtual automatizada que responde dudas y te acompaña en la compra por WhatsApp. Puede cometer errores. Ante cualquier discrepancia prevalecen estos términos y lo que confirme una persona de nuestro equipo, a quien puedes pedir atención en cualquier momento.

10. Uso de tu estudio

Tu estudio es para tu uso personal o el de la persona a quien se lo regalaste. Su diseño, textos, marca y logotipo pertenecen a Ascendente. No está permitido revenderlo, reproducirlo con fines comerciales ni publicarlo como propio.

11. Menores de edad

Los estudios de menores de 18 años se elaboran solo a solicitud y con confirmación de su madre, padre o tutor. Su contenido se adapta a su edad.

12. Comunicaciones

Al escribirnos por WhatsApp aceptas recibir mensajes relacionados con tu compra. También podemos enviarte recordatorios y promociones; puedes dejar de recibirlos escribiendo “BAJA” en cualquier momento.

13. Limitación de responsabilidad

Ascendente no es responsable de las decisiones que tomes con base en tus estudios, ni de fallas de servicios de terceros (como WhatsApp, tu banco o tu conexión a internet) que retrasen una comunicación o un pago.

14. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página. Las compras ya realizadas se rigen por los términos vigentes al momento de la compra.

15. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Querétaro, Querétaro, sin perjuicio de los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Contacto: WhatsApp +52 442 537 1718 · contacto@ascendente.online